咨询范围
可咨询账号登录、资料设置、动态发布、消息互动、隐私权限、APP环境、公告理解、举报与社区规则。
建议 117c · 服务支持
服务支持，让问题描述更清楚、处理更有依据
服务支持覆盖账号、内容、消息、隐私、APP、公告和社区规则等问题。提交前先完成必要的安全处理，再整理发生时间、设备、步骤和提示。不要发送登录密码、验证码、证件、银行卡或支付密码等无关敏感资料。
反馈处理
从问题分类到后续查询
真实、必要、可核对的信息足以说明问题，无需提交与问题无关的私人资料。
问题分类
账号异常优先进入安全方向，内容与可见范围进入动态或隐私方向，安装与权限进入APP方向。
建议 2反馈流程
先记录问题，再提交必要内容；支持人员根据现有信息核对，必要时请求补充。
建议 3处理说明
有些问题可通过设置调整解决，有些需要核对内容或账号状态。信息不足时会说明需要补充的项目。
建议 4注意事项
截图中遮挡姓名、电话、证件、银行卡、订单和住址，不要为证明问题继续点击可疑链接。
建议 5后续查询
保留问题主题、提交时间和反馈记录，出现新情况时在原有问题中补充具体变化。
建议 6实际操作
按顺序完成必要检查
先处理最关键的一步，再继续下一项，不需要在信息不清楚时仓促操作。
安全处理优先
停止可疑互动，修改可能受影响的账号设置。
选择问题分类
让问题进入账号、内容、隐私、APP或举报方向。
提交必要事实
说明时间、设备、步骤、提示与影响。
跟进同一记录
按要求补充信息，不重复发送敏感资料。
常见问题
几个需要提前了解的答案
回答用于说明常见情况，具体账号状态与服务变化以实际提示和公告为准。
哪些问题可以提交？
账号、动态、消息、隐私、APP、公告、举报和规则理解等问题都可以提交。
必须上传截图吗？
不一定。文字能清楚说明时可以先不上传，需要截图时只保留相关区域并遮挡敏感信息。
为什么不保证固定时间？
不同问题所需核对范围和信息完整度不同，因此只说明流程和后续查询方式。
问题解决后做什么？
再次检查账号安全、隐私范围和相关设置，确认风险没有继续存在。
相关入口
继续了解相邻内容
根据当前需要选择下一页，不必在多个入口重复提交同一个问题。
17c服务提示
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